Todo lo que necesitas saber

Actualmente, solo contamos con MoneyGram para recibir dinero desde cualquier parte del mundo.

Puedes recibirla en tu moneda local a tu cuenta virtual Pako.

Si no puedes recibir tu remesa a través de tu Billetera Digital Pako, te enumeramos las posibles causas:

1. El nombre del beneficiario no coincide con el usuario de tu Billetera.
2. La transferencia no se encuentra disponible al momento de la consulta.
3. La remesa fue consultada anteriormente (espera 15 minutos para un próximo intento).
4. Debes presentarte a una ventanilla para actualizar tus datos personales.

Para más información, escríbenos por el Chat de la Billetera con la siguiente información a la mano:

1. Número MTCN de la transacción.
2. Quién te está enviando la remesa.
3. Monto estimado de la remesa.
4. Captura de pantalla del error o indicar el texto del mensaje.
5. Documento de Identidad (ID) y nombre completo del beneficiario.

Al momento de recibir tu remesa desde tu Billetera Digital Pako, se valida que los nombres del beneficiario coincidan con los del titular de la billetera. Si se identifica que los nombres no coinciden, deberás comunicarte con tu remitente e indicarle que solicite la corrección de los datos de la remesa.

Claro que sí, dirígete al menú principal en tu billetera y busca “Envía Dinero”, encontrarás las siguientes opciones:

• Envío de dinero entre Billeteras Digitales Pako sin costo, en Guatemala.
• Próximamente tendremos remesadoras disponibles.