Todo lo que necesitas saber

Tienes tiempo hasta el 20 de junio del 2025 para retirar tu saldo.

Es importante que retires tus fondos antes del 20 de junio del 2025, pero si tienes problemas para retirarlo antes del cierre, por favor contáctanos directamente a nuestro centro telefónico de atención al cliente para validar el saldo disponible. 

Luego de tener la confirmación del saldo, deberás abocarte a una Agencia AirPak para el retiro total del saldo. Este trámite es presencial y personal, deberás llevar tu Documento de Identificación original para que nuestros agentes puedan proceder con la gestión respectiva. 

Esta alternativa estará disponible durante un plazo adicional de 90 días posteriores al cierre.

Sí, tu saldo está totalmente seguro y disponible para ser retirado.

Ingresa a tu app. Selecciona “Retirar fondos”.  Elige el método que prefieras: transferencia bancaria, retiro en Agencias AirPak o en el cajero automático de tu preferencia.

Sí, puedes transferir a cualquier cuenta bancaria que tengas registrada y validada en tu app, siempre y cuando hayas activado tu Token ACH desde la aplicación.

Las tarjetas físicas o virtuales dejarán de funcionar a partir del 30 de junio del 2025. Hasta entonces, puedes usarlas como siempre.

Sí. En los cajeros automáticos, el límite de retiro diario es de Q5,000, con una comisión de Q25 en BAC y 5B. En las agencias, el límite diario es de Q10,000, y se cobra una comisión de Q6 a partir de la tercera transacción.

Para las transferencias ACH, la comisión es de Q3 por envío, una vez que hayas activado el token. Si no has activado el token, la comisión es de Q8 solo por habilitarlo.