Todo lo que necesitas saber

Respuestas a preguntas frecuentes

¿Qué es una Tarjeta Black Pako?

Es un tipo de tarjeta recargable que te brinda la libertad de realizar compras y retirar efectivo una vez que hayas cargado previamente una cantidad de dinero.

¿Cómo funciona mi Tarjeta Black Pako?

Su funcionamiento es simple: está asociada a tu cuenta Pako y con ella puedes pagar en comercios o retirar dinero en efectivo en cajeros afiliados a la red Mastercard.

Lo mejor de todo es que el importe de la operación se descuenta automáticamente del saldo disponible en tu cuenta Pako.

¿Cómo pido mi Tarjeta Black Pako?

Puedes hacerlo en el menú principal de tu Billetera o en una Agencia AirPak.

¿Puedo usar mi Tarjeta Black Pako en el exterior?

Sí, puedes usar tu tarjeta para comprar en comercios internacionales, en tiendas físicas y por internet usando el código CVC.

¿Mi Tarjeta Black Pako es física o virtual?

Ambas, al momento de activarla, se crea de inmediato la Tarjeta Virtual que podrás visualizar en tu Billetera.

¿Qué diferencias hay entre mi tarjeta física y mi tarjeta virtual?

La tarjeta física está pensada para que la utilices en comercios o retires dinero en efectivo en cajeros afiliados a la red Mastercard. Por otro lado, la tarjeta virtual cuenta con un CVC (código de seguridad) dinámico que cambia para proteger tus datos y hacer tus compras por internet mucho más seguras.

¿Por qué no hay datos en el reverso de mi Tarjeta Black Pako?

Hemos pensado en tu comodidad y, por supuesto, en tu seguridad. De manera que toda la información relevante de tu tarjeta, la encontrarás en tu Billetera Digital Pako.

Pero no te preocupes, esto no afectará en lo absoluto tus compras locales o retiros de efectivo. Podrás seguir utilizando tu Tarjeta Black Pako con total normalidad.

¿Cómo recargo mi Tarjeta Black Pako?

Lo puedes hacer de las siguientes maneras:

  • En una Agencia AirPak, esta se debe de hacer de manera personal.
  • Recibir una remesa Western Union, VIGO o MoneyGram directamente desde tu Billetera Digital Pako.
  • Que otro usuario Pako te envíe dinero a tu Billetera, ya sea de manera local o internacional.
  • Recarga de dinero utilizando una tarjeta de crédito o débito (Visa – Mastercard). 

¿Cómo retiro efectivo de mi Tarjeta Black Pako?

Te damos dos opciones para hacer el retiro de tu dinero: en los cajeros automáticos afiliados a red Mastercard o en nuestras Agencias AirPak.

¿Cómo debe de ser el PIN de mi Tarjeta Black Pako?

El PIN de la tarjeta debe ser un número 4 dígitos y estos no deben de ser secuenciales como 1234.

Este PIN únicamente sirve para el retiro de efectivo en cajeros de la red ATM de Mastercard.

Me robaron o perdí mi tarjeta, ¿qué hago?

En caso de robo o extravío de la Tarjeta Black Pako, debes de reportarlo de inmediato al Centro de Atención Telefónica o por el Chat con el Agente en la Billetera Digital Pako para bloquearla y proteger tu saldo disponible.

También te damos la opción de bloquearla temporalmente desde tu Billetera como una medida adicional de seguridad. Puedes desbloquearla por el mismo medio, totalmente digital y en pocos minutos. 

¿Qué beneficios tiene mi Tarjeta Black Pako?

  • Activación inmediata: No requiere saldos mínimos para obtenerla.
  • Un mundo de posibilidades: Realiza compras y retiros en todo el mundo.
  • Tu dinero, tu control: consume sólo el saldo disponible.
  • Empodera tus finanzas: controla y rastrea tus transacciones desde la App.
  • Seguridad al instante: puedes bloquearla desde la app si la extravías.