Todo lo que necesitas saber

Claro que sí, dirígete al menú principal en tu Billetera y busca “Recibe Dinero”, encontrarás las siguientes opciones:

• De tus contactos: se le enviará un enlace con la invitación de abrir su cuenta Pako.
• Cobro de remesas Western Union y MoneyGram.

Puedes recibirla en tu moneda local a tu cuenta virtual Pako.

Si no puedes recibir tu remesa a través de tu Billetera Digital Pako, te enumeramos las posibles causas:

1. El nombre del beneficiario no coincide con el usuario de tu Billetera.
2. La transferencia no se encuentra disponible al momento de la consulta.
3. La remesa fue consultada anteriormente (espera 15 minutos para un próximo intento).
4. Debes presentarte a una ventanilla para actualizar tus datos personales.

Para más información, escríbenos por el Chat de la Billetera con la siguiente información a la mano:

1. Número MTCN de la transacción.
2. Quién te está enviando la remesa.
3. Monto estimado de la remesa.
4. Captura de pantalla del error o indicar el texto del mensaje.
5. Documento de Identidad (ID) y nombre completo del beneficiario.

Al momento de recibir tu remesa desde tu Billetera Digital Pako, se valida que los nombres del beneficiario coincidan con los del titular de la billetera. Si se identifica que los nombres no coinciden, deberás comunicarte con tu remitente e indicarle que solicite la corrección de los datos de la remesa.

Claro que sí, dirígete al menú principal en tu billetera y busca “Envía Dinero”, encontrarás las siguientes opciones:

• Envío de dinero entre Pakos, entre billeteras de manera local e internacional.
• Envío de remesas Western Union y MoneyGram, de manera local e internacional.
• Envío a Bancos, de manera local.

Puedes hacer tu transferencia desde la funcionalidad de «Envía Dinero». Seleccionas la opción “A bancos”. Luego eliges el banco al cual quieres hacer la transferencia e ingresas los datos del beneficiario.

Una vez concluido el proceso, la transacción la podrás visualizar desde tus últimos movimientos en estatus «Pendiente», mientras la transferencia es recibida por el banco destino. Una vez que sea procesada, la transacción se marcará como «Aprobada» y en la cuenta bancaria se realizará el crédito.

La transferencia estará acreditada en la cuenta bancaria destino en un tiempo no mayor a 4 horas. Este servicio se encuentra habilitado en el horario que aparezca en tu Billetera . Cualquier transacción realizada fuera de este horario, será procesada por Pako al siguiente día hábil.