Todo lo que necesitas saber

Somos una Billetera Digital con descarga gratuita en las tiendas de Play Store (Android) y App Store (iOS) que te permite realizar pagos y transacciones de manera segura.

Es una aplicación que permite almacenar tu dinero para realizar transacciones, utilizando tu teléfono en lugar de usar efectivo, o tu tarjeta física.

Para nada, no necesitas una cuenta para manejar tu dinero, enviar entre familia y amigos, y menos para realizar tus pagos y transacciones.

Tenemos los siguientes canales de atención disponibles:

1. A través del Chat dentro de la Billetera Digital Pako
2. Facebook Messenger (Fan Page Pako)
3. Call Center, llamando al teléfono que corresponde a tu país:
   • Guatemala: +(502) 24101051
   • El Salvador: +(503) 22508600
   • Honduras: +(504) 22329500
   • Nicaragua: +(505) 22668126
   • Costa Rica: +(506) 48001703

Horarios: De Lunes a sábado de 8am a 8pm / Domingo de 8am a 6pm

Agencias AirPak: consulta nuestros horarios de atención, según corresponda a tu país:

• • Guatemala: https://airpak.com.gt/agencias-cercanas/
  • El Salvador: https://airpak.com.sv/agencias-cercanas/
  • Honduras: https://airpak.com.hn/agencias-cercanas/
  • Nicaragua: https://airpak.com.ni/agencias-cercanas/
  • Costa Rica: https://airpak.cr/agencias-cercanas/

Puedes usar tu Billetera para pagar los siguientes servicios:

• Servicios básicos
• Servicios bancarios
• Otros servicios

Los pagos de servicios no poseen una comisión adicional.

Claro que sí. Solo tienes que ingresar a tu Billetera y dirigirte a la sección de «Recarga de Saldo» en el menú principal. Ingresar tu número de celular, seleccionar la operadora, elegir el monto y listo.

La billetera tiene una cuenta virtual en tu moneda local que se crea cuando te registras en la aplicación.

Por ahora puedes usar tu Billetera para el país de Guatemala. Próximamente estaremos presentes en los países de El Salvador y Nicaragua.

Si quieres saber cuánto dinero tienes en tu cuenta, solo debes abrir la aplicación. En el menú principal, encontrarás tu saldo en la parte superior, claramente visible.

Para actualizar tu saldo, simplemente refresca la pantalla y lo verás reflejado inmediatamente.

Es súper fácil, desliza hacia abajo en tu menú principal para encontrar el registro del último mes. Si necesitas un estado de cuenta más completo, puedes descargar un PDF con las transacciones de hasta un año sin costo adicional.

Haz clic en la sección “Retiro de dinero” en tu billetera y elige la opción que más te convenga: Código QR o PIN. Luego, dirígete a una de nuestras agencias y retira tu dinero fácilmente.