Todo lo que necesitás saber

Después de haber compartido este tiempo contigo, con mucha responsabilidad hemos tomado la difícil decisión de poner en pausa nuestras operaciones en Costa Rica a partir del 07 de Mayo del 2025.

Agradecemos profundamente la confianza que depositaste en nosotros y estamos comprometidos en hacer este proceso lo más claro, seguro y sencillo posible para todos nuestros usuarios.

La app funcionará con normalidad hasta el 31 de julio del 2025. Después de ese día, ya no estará disponible para consultas ni transacciones.

Sí, vas a poder usar la app hasta el 31 de julio del 2025, pero lamentablemente ya no se podrán crear cuentas nuevas ni recargar saldo. Sin embargo, podrás seguir viendo tu saldo, hacer retiros y chatear con nuestro equipo si necesitas ayuda.

Te hemos preparado una [sección especial]  de preguntas y respuestas sobre las funcionalidades que estarán habilitadas en la app durante el proceso de cierre.

A partir del 31 de julio de 2025, la app dejará de estar disponible y tu cuenta será cerrada. Todos tus datos personales serán protegidos y tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad. En cumplimiento con la legislación vigente, conservaremos tu información únicamente durante el período legalmente establecido, tras lo cual será eliminada de forma segura. No utilizaremos tus datos para ningún propósito distinto a los autorizados.

Podés retirar tu dinero antes del cierre transfiriendo a tu cuenta bancaria a través de SINPE o retirando el saldo en cualquiera de nuestras Agencias AirPak autorizadas. Recomendamos hacer el retiro lo antes posible, y a más tardar el 31 de julio del 2025. 

Si no contás con una cuenta bancaria registrada, te recomendamos presentarte en una Agencia AirPak con tu documento de identidad antes de la fecha de cierre para ayudarte a retirar tu saldo.

Si tenés dudas, ¡tranquilo! Hemos preparado una [sección especial] sobre retiro de fondos para que puedas consultar paso a paso las distintas opciones.

Por ahora, no está previsto. Si algo cambia, serás el primero en saberlo por medio de nuestros canales oficiales.

Estamos aquí para ayudarte durante este proceso. Podés contactarnos en los siguientes canales:

📱 Chat dentro de la app

📩 Correo: agentes@pakowallet.com

📞 WhatsApp: +506 6290 7150

Podrás obtener más detalles sobre nuestros canales de atención más adelante en la sección de Atención al Cliente.